ブライトンのデュオがワールドカップのチケットで火傷、StubHubは沈黙

ブライトンの親子は、ワールドカップの試合のためにフィラデルフィアまで3,500マイルを旅した後、チケットがStubHub Internationalシステムで実現しなかったことに気づき、3,200ポンドを失った。 二人は、2026年6月25日にリンカーン・ファイナンシャル・フィールドで行われるアルゼンチン対ナイジェリアのグループステージ試合のチケットをStubHub Internationalを通じて2枚購入した。彼らはチケット1枚につき1,600ポンドと、手数料として300ポンドを支払いました。出発の数日前、StubHub のシステムにはチケットが「配達済み」と表示されました。到着すると、メールの受信箱にもStubHubアプリにもチケットはどこにも見つかりませんでした。 再販プラットフォームの世界的部門である スタブハブ・インターナショナルは、配送や返金スケジュールの確認を求める再三の要請に応じていない。 StubHub Internationalの広報担当者は、具体的な件についてはコメントを控えたが、同社は配送不良が確認され次第、未配送チケットの払い戻し手続きを3～5営業日以内に行うと述べた。ブライトンのペアは解決策が見つからないまま12日間待っている。 生涯のアルゼンチンファンである父親は、この試練を「胸が張り裂けるような」ものだったと語った。 「私たちは1年間貯金し、この旅行を何か月も計画しました。確認メールだけを持ってスタジアムの外に立つのは屈辱的です」と彼は*The Argus*に語った。 StubHub のカスタマー サービス ラインは、2 人に電子メールで異議を申し立てるよう指示しましたが、そのプロセス では最新情報は得られなかったと彼らは述べています。 この事件は、特に需要の高い国際イベントにおける二次発券の失敗の広範なパターンの一部です。 2023年、イギリスに本拠を置くファングループは、オーストラリアで開催されたFIFA女子ワールドカップ中にスタブハブ・インターナショナルに関連した同様の事件が12件発生し、被害者は合わせて4万ポンド以上を失ったと報告した。英国とEUの規制当局は、配送保証が一貫していないとして二次発券プラットフォームに警告を発しているが、施行状況はまだらである。 StubHub はサードパーティの販売者に依存しており、その多くが不透明なビジネス モデルで運営されているため、リスクがさらに悪化しています。会場が配布を管理する一次発券とは異なり、再販プラットフォームは仲介者として機能し、責任を