- Comment le père et le fils de Brighton ont-ils acheté les billets ?
- Ils ont acheté deux billets pour la Coupe du monde Argentine contre Nigeria via la plateforme mondiale de StubHub International pour 1 600 £ chacun, plus 300 £ de frais, pour le match du 25 juin 2026 à Philadelphie.
- Qu'a dit StubHub International à propos des billets manquants ?
- Un porte-parole a déclaré que les remboursements des billets non livrés étaient traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables une fois l'échec de livraison confirmé, mais les deux hommes de Brighton ont attendu 12 jours sans résolution ni confirmation.
- Quelles mesures les fans ont-ils prises pour résoudre le problème ?
- Ils ont déposé un litige par courrier électronique auprès de StubHub International, ont transmis la plainte à la Society of Ticket Agents and Retailers (STAR) du Royaume-Uni et envisagent une action en justice.
- Pourquoi cet incident est-il important à l’approche de la Coupe du monde 2026 ?
- Cela révèle la fragilité des marchés secondaires des billets et le fardeau financier et émotionnel que subissent les supporters qui investissent massivement dans les événements en direct, soulevant des inquiétudes quant à la confiance et à la réglementation avant le tournoi.
- Existe-t-il d'autres cas signalés de défaut de livraison de billets par StubHub International ?
- Oui. En 2023, un groupe de supporters britanniques a documenté 12 cas similaires lors de la Coupe du Monde Féminine de la FIFA en Australie, les victimes ayant perdu collectivement plus de 40 000 £.
- Comment le modèle économique de StubHub contribue-t-il à ces échecs ?
- StubHub agit comme intermédiaire pour les vendeurs tiers, dont beaucoup opèrent selon des modèles commerciaux opaques. Contrairement à la billetterie principale, les plateformes de revente transfèrent la responsabilité aux vendeurs individuels, laissant aux fans un recours limité lorsque les billets disparaissent.
