- Jak si otec a syn z Brightonu koupili vstupenky?
- Prostřednictvím globální platformy StubHub International zakoupili dva lístky na mistrovství světa Argentina vs. Nigérie za 1 600 GBP plus poplatky 300 GBP na zápas 25. června 2026 ve Philadelphii.
- Co řekl StubHub International o chybějících lístcích?
- Mluvčí uvedl, že vrácení peněz za nedoručené vstupenky se zpracuje do 3–5 pracovních dnů od potvrzení selhání doručení, ale pár Brighton čekal 12 dní bez vyřešení nebo potvrzení.
- Jaké kroky podnikli fanoušci k vyřešení problému?
- Podali spor prostřednictvím e-mailu se StubHub International, eskalovali stížnost britské Společnosti prodejců a prodejců vstupenek (STAR) a zvažují právní kroky.
- Proč je tento incident významný před mistrovstvím světa 2026?
- Odhaluje křehkost sekundárních trhů se vstupenkami a finanční a emocionální daň na fanoušcích, kteří hodně investují do živých akcí, což vyvolává obavy ohledně důvěry a regulace před turnajem.
- Existují další hlášené případy, kdy společnost StubHub International nedokázala doručit vstupenky?
- Ano. V roce 2023 britská fanouškovská skupina zdokumentovala 12 podobných případů během Mistrovství světa ve fotbale žen v Austrálii, přičemž oběti ztratily dohromady více než 40 000 liber.
- Jak k těmto selháním přispívá obchodní model StubHub?
- StubHub funguje jako prostředník pro prodejce třetích stran, z nichž mnozí fungují podle neprůhledných obchodních modelů. Na rozdíl od primárního prodeje vstupenek přesouvají platformy pro další prodej odpovědnost na jednotlivé prodejce, takže fanoušci mají omezenou možnost využít, když vstupenky zmizí.
